Résumé Cours Théories des organisations

             -Taylor.

 **La structure fonctionnelle de Taylor  

Avantage :

      ♦ La communication est rapide.

      ♦ L’information est spécialisée.

      ♦ On a recours à des spécialistes.

Inconvénients :

      ♦ Dilution de  l’autorité et  de la responsabilité.

      ♦ Difficultés de coordination

      ♦ Faible mobilité du personnel.

     ♦ Risque de conflit d’autorité

WEBER ET LA BUREAUCRATIE WEBERIENNE

 .   Les types d’organisation.

 Weber distingue trois types purs d’organisation selon la manière de légitimer l’autorité.

     ♦ L’organisation charismatique : basée sur les qualités personnelles du leader. Les

  Disciples  forment avec le lead er l’essentiel  de l’organisation.

     ♦ L’organisation  traditionnelle : l’autorité est  basée sur les précédents et les usages. Le 

  leader   détient l’autorité en  vertu du statut dont il a hérité.

     ♦ L’organisation bureaucratique. C’est pour  Weber la plus performante car la

  Hiérarchie  est clairement définie, l’autorité est institutionnelle, elle  relève des statuts de

 l’entreprise  elle est déterminée dans le cadre du contrat de travail. Les responsables

 d’un service ont des fonctions spécifiques, ils ne donnent des ordres qu’à leurs

subordonnés directs.

-FAYOL

 1.   Les six fonctions de Fayol. 

 ♦ Technique (production, transformation).

♦ Commerciale (achat, vente, échange ).

♦ Sécurité (protection des hommes et des biens).

♦ Comptable.

♦ Financière (recherche et usage optimaux de capitaux).

♦ Administrative (organiser, coordonner, contrôler, commander, prévoir).

      Selon Fayol, la fonction administrative est la plus  importante car  c’est la seule qu’un dirigeant

ne peut déléguer.

 Fayol distingue :

      *♦ La capacité productive qui ne concerne que le bas de la hiérarchie, cad ceux qui

interviennent dans le processus de production.

     * ♦ La capacité administrative qui incombe uniquement au ch ef d’entreprise et qui es t

d’autant plus importante que le niveau hiérarchique est élevé. 

                  Structure hiérarchique o u linéaire. 

                  *Avantages.

 ♦ Simplicité et clarté du fait de  l’unité de commandement.

♦ Possibilité d’isoler très nettement les responsabilités.

♦ Pas de confusion dans les rapports entre les personnes.

♦ Efficacité dans la r é solution des conflits.

                 * Inconvénients. 

 ♦ Rigidité de la hiérarchie ma lgré les  passerelles.  

♦ Manque de coordination du fait du cloisonnement des différents organes de

l’entreprise. 

LEWIN Kurt

 Lewin détermine 3 styles de leadership :

  ♦ Le leader ship permissif  : il n’y  a pas de localisa tion préc ise de l’autori té 

(commandement ″laisser faire″).

 ♦ Le leadership autoritaire : le dirigeant défini t le rôle de chacun, il ré partit le travail, il

décide seul , mais il ne participe pas lui-m ê me  à l’ action. Deux réactions possibles : apathie ou

 agressivité.

 ♦ Le leadership  démocratique  : le chef  ne  décide qu’après avoir consulté les autres

membres du groupe, il tient compte de leur avis.

-HERZBERG, LA THEORIE BI-FACTORIELLE.

 Herzberg propose 5 facteurs de motivation :

  ♦ Avancement et promotion.

  ♦ Attraction du travail.

  ♦ Responsabilité.

♦ Reconnaissance.

  ♦ Achèvement.

MC GREGOR Douglass

 Il existe deux façons de gérer les hommes.

                          1-La théorie X.

 La théorie X est basé e sur les postulats suivants :

 ♦ L’homme  est paresseux, il n’aime pas le travail, il doit donc  être  contrôlé, dirigé ,

soumis à des sanctions.   

  ♦ L’homme  préfère être dirigé,  il évite toute responsabilité.

                           2-La théorie Y.

         ♦ Le travail est aussi indispensable que le repos.

       ♦ Le système de sanction et de contrôle externe n’est pas le seul moyen d’amener les

hommes à satisfaire les besoins et  objectifs de l’organisation.

       ♦ L’homme  a la capacité de s’auto -diriger et de s’auto-con trôler.

                            Le passage de la théorie X à la théorie Y

           *la clarification des exigences générales du travail.

           *L’accord entre le cadre et l’opérateure sur la fixation des objectifes.

           *La clarification des roles ddu supérieur hiérarchique.

           *L’évaluation des résultats qui doivent étre réguliére et objective.

-Rensis  LIKERT.

 Il distingue 4 types de gestion.

            1-   Le système autoritaire exploiteur.

 Décisions prises au somme t.

Communications peu nombre uses et descendantes.

Utilisation de  la menace.

            2-   Le système autoritaire paternaliste.

 Quelques décisions mineures sont  prises à des niveaux inférieurs.

Les subordonnés ont une attitude soumise.

Les subordonnés ne font remonter que l’information que le supérieur désire recevoir.

            3-   Le système consultatif.

 *Les subordonnés sont impliqués dans les décisions , mais ils n’ont pas beaucoup d’influence,

leur voix est consultative.

*Les communications sont à la fois  ascendantes et descendantes.

*Le travail d’équipe est encouragé.

             4-   Le système participatif par groupe. 

 *Les décisions sont prises  par le groupe pour  fixer les objectifs et régler les conflits.

*Les décis ions sont décentralisées.

*La communication est totale, c’ est à dire descendante, ascendante et transversale. C’est

le système le meilleur pour Likert.  I l  permet la mise en place de structures matricielle s par

projet.

VI.  THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE.

 A.   LES VARIABLES INTERNES 

 1.   La taille

pour les organisations de grande  taille il se situera davantage en termes de

coordination des fonctions, de décentralisation, d’ harmonisation des décisions.

 La taille croissante d’une organisation entraîne une différenciation de sa structure

2.   L’âge

Plus l’organisation sera âgée, plus les comportements seront formalisés et  le travail répétitif.

3.   La technologie 

Plus la complexité technologique est élevée, plus l’étendue du contrôle par

la direction,  le ratio d’encadrement et le nombre de niveau x hiérarchiques

augmentent.

La différence entre pouvoir et autorité

Pouvoir :c’est l’aptitude à forcer l’obéissance

Autorité :c’est l’aptitude à faire observer  volontairement

                              -La différence entre mécaniste et dynamique

*Structure mécaniste	*Structure dynamique (organique)
-Complexe -Formalisée -centralisée	-Plus de résponsabilités -Définitions plus floues des taches -Communications latérales -Moins formalisée

                              -La différence entre :l’aproche cartésienne et systémique

Aproche cartésienne (analytique –scientifique..)	Aproche systémique
-La connaissace évidente -Réductionneste -Causalime -exhaustivité	-La connaissance n’est pas évidente -Globalisme -Finalisme -agrégativité

                               -La différence entre structure et fonction :

        -la structure englobe plusieurs fonctions, la fonction est un élément de la structure

                             -la différence entre fonction et tache :

         -La fonction englobe plusieurs taches

                              -Les 7 facteurs de Succés

-Structure     –stratégie       - système        -style      skill’s     -staff    -shared value.

            -Mintzberg

      -Les mécanismes de coordination

1.  L'ajustement mutuel : La réalisation du travail par le biais d’une communication informelle

2.   La supervision directe : La coordination du travail par l’intermédiaire d’une seule personne, qui donne les ordres et instructions à plusieurs autres personnes travaillant en relation.

3.  La standardisation des procédés de travail : Elle réalise la coordination en spécifiant les procédés de travail. Ces standards sont habituellement au niveau de la technostructure.

4.  La standardisation des résultats : Elle réalise la coordination du travail en spécifiant les résultats des différents types de travail. Les standards sont eux aussi établi par la technostructure.

5.  La standardisation des qualifications et du savoir : Elle effectue la coordination des différents types de travail par le biais d’une formation spécifique de celui qui exécute le travail.

6.   La standardisation des normes : Une standardisation à travers laquelle les normes dictent le travail dans sa globalité.

Les parties de la structure d'une entreprise

 Mintzberg distingue six parties de base à l’organisation (les composants d’org selon maintzberg):

1.   Sommet stratégique : C'est l'organe de direction de l’entreprise où est suspendu le plus haut niveau de décision

2.  Ligne hiérarchique : C’est une hiérarchie d'autorité composée de cadres opérationnels chargés d’animer des équipes de travail directement productives

3.  Centre opérationnel : Il constitue la base de toute organisation au sein de laquelle on trouve ceux qui effectuent le travail directement productif

4.   La technostructure : Elle est composée d’analystes et d’experts qui réalisent des activités appelées indirectement productives, ce sont la plupart des cadres fonctionnels.

5.   Fonction de support logistique : Des unités variées assurent des prestations qui ne sont pas liées à l’activité de l'entreprise mais qui sont nécessaires à son bon fonctionnement général.

-Différences essentielles entre l’école classique et celle des 

relations humaines. 

	Ecole classique	Ecole des relations  humaines
Décision	·                      centralisée	·                      décentralisée
Unité de base de l’organisation	·                      individu	·                      groupe
Structure	·                      formelle	·                      informelle
Force d’intégration	·                      autorité	·                      confiance
Fonction du supérieur	représentant de l'autorité	Agent de co ntrôle intra- et  inte r-groupe
Attitude vis-à-vis du travail	·                      Contrôle extérieur	·                      Responsabilité